Cosy Company

Algemene voorwaarden

Fijn dat je een murder mystery bij Cosy Company huurt! Hieronder lees je de afspraken die we met elkaar maken. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Versie oktober 2026

1Wie zijn wij?

Cosy Company verhuurt complete murder mystery spellen voor thuis. Je vindt ons in Leiderdorp.

2Waar gelden deze voorwaarden voor?

Deze voorwaarden gelden voor elke boeking bij Cosy Company. Door te boeken ga je akkoord met deze voorwaarden. Met "jij" bedoelen we degene die boekt. Jij bent ook verantwoordelijk voor het pakket tijdens de huurperiode.

3Boeken en betalen

  • Je boekt online via de kalender op de spelpagina. Je kunt tot 3 dagen van tevoren boeken. Wil je op kortere termijn spelen? Mail ons, dan kijken we of het nog te regelen is.
  • Wil je op een andere dag spelen dan in de kalender staat? Dat kan op aanvraag. We laten je zo snel mogelijk weten of het kan.
  • Je betaalt direct bij het boeken, online via iDEAL. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  • Na je betaling is je boeking definitief en ontvang je een bevestigingsmail. Daarin staan ook het ophaaladres en de link naar de uitnodigingen.

4Omboeken en annuleren

  • Omboeken naar een andere vrije datum kan tot 7 dagen voor je speeldatum. De eerste keer is kosteloos, de tweede keer kost het € 15. Vaker omboeken is niet mogelijk.
  • Boek je voor de tweede keer om? Dan ontvang je een betaalverzoek voor de omboekkosten. Je nieuwe datum is pas definitief als die zijn betaald.
  • De nieuwe datum moet binnen 3 maanden na je oorspronkelijke speeldatum liggen.
  • Annuleren kan tot 14 dagen voor je speeldatum. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.
  • Annuleer je later dan 14 dagen voor je speeldatum, dan krijg je geen geld terug.
  • Heb je je boeking omgeboekt? Dan is die definitief en kun je niet meer annuleren met geld terug.
  • Omboeken of annuleren doe je door een mail te sturen naar info@cosycompany.nl.
  • Je huurt het pakket voor een vaste datum. Daarom geldt er geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) van 14 dagen. Wel heb je natuurlijk de annuleringsmogelijkheden hierboven.

5Ophalen en terugbrengen

  • Je haalt het pakket zelf op in Leiderdorp en brengt het daar ook weer terug. Bezorgen is (nog) niet mogelijk.
  • Speel je op vrijdag? Dan haal je het pakket donderdag op tussen 18:00 en 20:00, en breng je het zaterdag vóór 12:00 terug.
  • Speel je op zaterdag? Dan haal je het pakket zaterdag op tussen 14:00 en 16:00, en breng je het zondag vóór 12:00 terug.
  • Speel je in een schoolvakantie? Dan haal je het pakket op de speeldag zelf op tussen 14:00 en 16:00, en breng je het de volgende dag vóór 12:00 terug. Dat geldt dan ook voor de vrijdag.
  • De ophaal- en terugbrengtijden van jouw speelavond staan bij de datum in de kalender en in je bevestigingsmail. Speel je op een datum die je op aanvraag hebt geboekt? Dan spreken we de tijden samen af.
  • Breng het pakket op tijd terug, want misschien speelt een andere groep het spel al. Breng je het te laat terug, dan rekenen we € 50 extra.
  • Kun je door overmacht echt niet op tijd terugbrengen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

6Zuinig zijn op het pakket

  • Je krijgt het pakket compleet en in goede staat mee. Controleer bij het ophalen gerust of alles erin zit.
  • Breng het pakket compleet en in dezelfde staat terug. Na het terugbrengen controleren we het pakket.
  • Gaat er iets kapot of raakt er iets kwijt? Dat kan gebeuren. Voor de duurdere onderdelen rekenen we de bedragen uit de lijst met vervangingskosten van het spel dat je huurt. Je ontvangt daarvoor een betaalverzoek. Bekijk de vervangingskosten van Moord op Marlow Manor.
  • Vind je een ontbrekend onderdeel later toch nog terug? Breng het binnen 7 dagen terug, dan vervallen de kosten voor dat onderdeel.
  • Gewone slijtage door gebruik rekenen we nooit door.

7Het spel spelen

  • Je speelt met minimaal 8 spelers. Het maximale aantal spelers verschilt per spel en staat op de spelpagina. De spellen zijn geschikt vanaf 16 jaar.
  • Het pakket is bedoeld voor een avond bij jou thuis of op een andere plek die jij regelt. Je mag het pakket niet doorverhuren of aan anderen uitlenen.
  • Het verhaal, de spelboekjes, het host script, de audiofragmenten en de uitnodigingen zijn bedacht en gemaakt door Cosy Company. Je mag ze niet kopiëren, fotograferen om te delen, verkopen of online zetten. Zo blijft het voor iedereen een verrassing.
  • De kaarsen in het pakket zijn elektrisch. Echte kaarsen zijn niet toegestaan: zet ze niet in de kandelaars en ook niet op tafel bij de spullen uit het pakket. Kaarsvet en vuur kunnen de aankleding beschadigen. Schade door echte kaarsen rekenen we door volgens de lijst met vervangingskosten van het spel.

8Aansprakelijkheid

  • Je gebruikt het pakket op eigen risico. Cosy Company is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van het pakket, behalve als die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Cosy Company.
  • Is Cosy Company toch aansprakelijk? Dan is die aansprakelijkheid nooit hoger dan het bedrag dat je voor de boeking hebt betaald.
  • Kunnen wij het pakket door overmacht (bijvoorbeeld ziekte of een calamiteit) niet leveren? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kunt dan kosteloos omboeken of je krijgt je geld terug.

9Vragen en klachten

Heb je een vraag of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@cosycompany.nl, het liefst binnen 14 dagen na je speelavond. We streven ernaar je mail binnen 24 uur te beantwoorden en zoeken samen naar een goede oplossing.

10Tot slot

Op deze voorwaarden en op elke boeking is Nederlands recht van toepassing. Cosy Company mag deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw boeking gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je boekte.

Scroll naar boven